Oleh Philip Plambeck, Direktur Pelaksana, Inggris, Komputer
Philip Plambeck
Dalam lanskap digital yang serba cepat saat ini di mana pilihan merupakan hal mendasar bagi pengalaman pelanggan, pengecer mencari solusi pembayaran yang menawarkan fleksibilitas, efisiensi biaya, dan transaksi yang lancar. Kemampuan untuk memproses pembayaran kartu dengan cepat, lancar, dan aman adalah hal terpenting bagi bisnis apa pun yang ingin memberikan layanan luar biasa di kasir. Di sinilah pentingnya menggunakan penyedia layanan pembayaran (PSP) yang tidak mengakuisisi pengakuisisi.
PSP yang tidak mengakuisisi pengakuisisi menawarkan keuntungan tersendiri dengan memberi pengecer akses ke banyak pengakuisisi, memungkinkan mereka mengoptimalkan rute transaksi untuk keandalan yang lebih baik, metode pembayaran yang lebih beragam, dan potensi biaya yang lebih rendah. Fleksibilitas ini memastikan pemrosesan pembayaran tidak terganggu, mengurangi risiko yang terkait dengan waktu henti atau masalah teknis yang mungkin timbul karena mengandalkan satu pihak pengakuisisi.
Menghindari Eksklusivitas: Mendorong Persaingan dan Ketentuan yang Lebih Baik
Salah satu manfaat utama menggunakan PSP yang tidak mengakuisisi pengakuisisi adalah bahwa mereka telah memupuk persaingan yang sehat di antara berbagai entitas yang terintegrasi dengan mereka, sehingga pengecer dapat memanfaatkan persyaratan yang lebih baik. Mungkin inilah sebabnya banyak pengecer memilih untuk terlibat dengan cara ini dalam beberapa tahun terakhir. A laporan dari Edgar dan Dunn pada tahun 2021 menemukan bahwa 57% pedagang di seluruh dunia sudah terlibat dengan banyak pengakuisisi dan di antara pedagang yang menggunakan satu pengakuisisi, 40% berencana beralih ke beberapa akuisisi dalam waktu 12 bulan.
Acquirer, lembaga keuangan yang bertanggung jawab memproses dan menyelesaikan transaksi kartu, dapat menawarkan tarif dan ketentuan yang bervariasi berdasarkan faktor-faktor seperti volume transaksi, industri, dan profil risiko. Oleh karena itu, PSP yang tidak mengakuisisi dapat memanfaatkan persaingan ini untuk menegosiasikan persyaratan yang menguntungkan bagi klien pedagangnya, memberdayakan mereka dengan kontrol, ketahanan, dan peningkatan hasil keuangan.
Pemrosesan Pembayaran Tanpa Gangguan: Mengurangi Risiko dan Memastikan Kontinuitas
Dampak downtime atau gangguan teknis selama transaksi pembayaran tidak boleh dianggap remeh, dengan konsekuensi bagi pedagang mulai dari hilangnya penjualan dan pelanggan yang tidak puas, hingga rusaknya reputasi. Peran PSP dengan gateway pembayaran global agnostik pengakuisisi adalah untuk memitigasi risiko ini dan memastikan pemrosesan pembayaran berkelanjutan.
Ketika PSP memiliki akses ke beberapa pengakuisisi, PSP dapat dengan mudah mengalihkan transaksi melalui saluran alternatif jika salah satu pengakuisisi mengalami gangguan atau periode pemeliharaan paksa. Kemampuan redundansi dan failover ini memastikan bahwa transaksi pelanggan diproses tanpa gangguan, sehingga memberikan ketenangan pikiran bagi pedagang namun juga memastikan konsistensi dan keandalan bagi pelanggan.
Perutean Transaksi yang Dioptimalkan: Memanfaatkan Perutean Berbasis Aturan
PSP agnostik pengakuisisi, seperti Computop, menggunakan algoritme perutean berbasis aturan yang canggih untuk mengoptimalkan pemrosesan transaksi. Algoritme ini memperhitungkan berbagai faktor, seperti jenis transaksi, mata uang, lokasi geografis, dan seperti yang saya katakan sebelumnya, profil risiko, untuk menentukan pengakuisisi yang paling optimal untuk transaksi tersebut.
Dengan memanfaatkan kemampuan pemrosesan lokal, PSP dapat mengarahkan transaksi melalui pengakuisisi yang berlokasi paling dekat dengan pedagang atau pelanggan, meminimalkan latensi dan potensi masalah konektivitas. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman transaksi secara keseluruhan namun juga membantu mengurangi biaya dengan memotong biaya lintas batas dan memanfaatkan tarif pengakuisisi regional jika memungkinkan.
Prosesnya: Dari Pengecer ke Pengakuisisi hingga Penyelesaian
Untuk lebih memahami mekanisme pemrosesan pembayaran agnostik pengakuisisi, mari kita jelajahi alur transaksi pada umumnya:
- Inisiasi transaksi – Pengecer memulai proses ketika pelanggan menunjukkan kartunya di etalase pengecer, baik fisik maupun online.
- PSP menerima transaksi: PSP pengecer menerima rincian transaksi dari toko online atau sistem tempat penjualan pengecer.
- Perutean berbasis aturan: Platform atau gateway PSP menerapkan serangkaian aturan yang telah ditentukan sebelumnya untuk menentukan pengakuisisi yang paling optimal untuk transaksi, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti lokasi, mata uang, dan profil risiko.
- Pemrosesan oleh pihak pengakuisisi: Transaksi dialihkan ke pihak pengakuisisi yang dipilih untuk otorisasi, penyelesaian, dan pendanaan.
- Pendanaan pengecer: Setelah transaksi berhasil diproses, dana dikreditkan ke rekening pengecer, biasanya dalam periode penyelesaian yang telah ditentukan.
Dengan memanfaatkan proses ini, PSP yang tidak bersifat pengakuisisi dapat memastikan pemrosesan transaksi yang efisien dan hemat biaya sekaligus memberikan fleksibilitas dan ketahanan yang dibutuhkan pedagang dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini.
Manfaat Akuisisi Lokal
Selain perutean transaksi yang dioptimalkan, PSP agnostik pengakuisisi sering kali menawarkan koneksi ke kemampuan akuisisi lokal, sehingga memungkinkan transaksi diperoleh di negara atau wilayah yang sama dengan pedagang atau pelanggan – misalnya di UE.
Pendekatan ini membawa beberapa keuntungan. Pertama, hal ini dapat memotong biaya. Dengan memperoleh transaksi secara lokal, pengecer sering kali dapat menghindari biaya lintas negara yang mahal yang biasanya terkait dengan transaksi internasional, sehingga menurunkan biaya keseluruhan. Akuisisi lokal juga membantu pedagang untuk mematuhi peraturan regional dan undang-undang privasi data, meminimalkan risiko ketidakpatuhan dan hukuman terkait. Ketiga, hal ini dapat meningkatkan kecepatan transaksi dan mengurangi kemungkinan kesalahan penolakan karena ketidakcocokan geografis atau mata uang, yang berdampak langsung pada peningkatan pengalaman pelanggan.
Dengan menerapkan pendekatan agnostik pengakuisisi, PSP memberdayakan pengecer dengan fleksibilitas, ketahanan, dan efisiensi biaya yang mereka perlukan untuk menang dalam persaingan pengecer yang sangat ketat. Ketika pengecer terus memprioritaskan pengalaman pelanggan yang lancar dan hasil keuangan yang optimal, pentingnya penyedia layanan pembayaran agnostik pengakuisisi akan terus tumbuh.